The Integrated Multichannel Benchmark Study
Gaining competitive advantage by fulfilling multichannel demand
Today's empowered customer is forcing companies to unify efforts across operational and organizational boundaries. Aberdeen has surveyed more than 500 retailers, and the results of this survey confirm that most enterprises are selling through multiple channels and that there is a critical need to better integrate marketing, sales and fulfillment processes across selling channels. This report discusses the best practices companies are employing to boost revenue and customer loyalty.
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