Témoignage client

Van Opstal distribue des pièces détachées pour cuisine tels que des charnières, des poignées et des glissières de tiroir en Belgique et aux Pays-Bas. Cette société dispose également d’un show-room à Aartselaar où elle propose ses produits aux clients particuliers. L'entreprise emploie une soixantaine de personnes, dont quelques représentants itinérants.

Van Opstal utilise le System i d'IBM (anciennement « AS/400 ») depuis ses débuts. La société apprécie particulièrement sa stabilité. Marc Dietens, directeur informatique de Van Opstal depuis la fin des années 80, le justifie en ces termes : « Notre serveur i est la colonne vertébrale de notre entreprise. Elle n’a jamais failli depuis sa mise en service en 1984. » Un must pour l’entreprise d'Aartselaar dans la mesure où toutes ses applications s’imbriquent. Si une panne venait à se produire et se répercutait dans le show-room, elle en subirait un grave préjudice commercial.

La société envisageait depuis quelque temps la migration vers un nouveau System i d'IBM. La décision a été prise avec l'arrivée d'un nouveau client important car le système devait bénéficier de nouvelles extensions. C’est un partenaire IBM, la société IBS, avec laquelle Van Opstal travaille depuis plusieurs années, qui s'est chargé de l'installation du nouveau système.

Marc Dietens: « Même si l'ancien système nous donnait encore entière satisfaction, nous devions anticiper les besoins du futur. Avec ce nouveau système, nous sommes parés pour l'avenir. Nous pouvons appliquer davantage de techniques web. Par ailleurs, le système traite automatiquement les messages au format XML, ce qui est crucial pour nos activités opérationnelles. Cela se passe sans le moindre problème alors que les collègues et les concurrents en subissent souvent des désagréments. »

Pour le directeur informatique, l’entreprise ne peut que se réjouir d’avoir pris l’option stratégique de tourner sur une seule plateforme, ce qui, à l’époque, était révolutionnaire. « IBM n’est peut-être pas toujours le fournisseur le meilleur marché mais si l’on prend en compte le return on investment, la qualité et les services de haut niveau, le client est toujours gagnant. » Et il ajoute : « Comme PME, notre département informatique n'est pas très développé. Il se résume pratiquement à moi seul. La fiabilité du système me permet donc de mener à bien d’autres tâches et de passer de bonnes nuits. Cela aussi, c’est important. »