Social Media enthalten viele und wichtige Informationen. Mit unserem Angebot können sie diese in umsetzbares Wissen verwandeln!
Social Media Analyse ist die Anwendung von Erkenntnissen, die aus Social Listening und Predictive Analytics Methoden gewonnen werden, und deren Integration in die Geschäftsprozesse. So können Sie mit ihren Kunden effektiver inter-agieren.
Überblick
Sie erfahren schnell und mit geringem Aufwand:
- Was denken Kunden über Ihre Produkte?
- Wie werden Ihre Kampagnen wahrgenommen?
- Wird die erwünschte Zielgruppe angesprochen?
- Gefahren/Chancen bezüglich Verlust/Gewinn der Reputation
IBM Consumer Insight kann große Mengen von öffentlich zugänglichen Inhalten im Internet dynamisch erfassen, bewerten ud analysieren.
Ihre Möglichkeiten
- Ausbau Ihres Geschäftes
Kundenanforderungen ermitteln und zielgenau neue Angebote und Produkte entwickeln. - Imageverbesserung für Ihr Unternehmen
Entscheidung für treffende Marketingbotschaften auf Basis von Fakten. - Verbesserung der Kundenerfahrung
Präzise, aktuelle und relevante Einblicke in Kundenwünsche, schnelle Reaktion darauf , Sicherstellung einer konsistenten Markenerfahrung über alle Vertriebskanäle.
Cognos Consumer Insight durchsucht Social Media Websites nach bestimmten Wörtern oder Wortfolgen. Diese Daten werden in eine Datenbank geladen und können für Analysen verwendet werden.
Die Ergebnisse können in Tabellen und Diagrammen dargestellt werden. Diese Dashboards lassen sich über separate Registerkarten in einem benutzerfreundlichen Portal aufrufen.
Es gibt 4 vordefinierte Dashboards:
- Coverage (Umfang),
- Hotword Analysis (Analyse von Schlagwörtern),
- Influencers (Beeinflusser) und
- Sentiment Analysis (Stimmungsanalyse)
Alternative: Lösungspaket Social Media Analyse als Cloud Service
