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Le rôle essentiel du CIO. Perspectives stratégiques du marché intermédiaire provenant de l'etude mondiale auprés des chefs du service de l'information.

Comment les leaders sur le plan technologique aident-ils leurs organisations à s'adapter aux changements rapides et à la complexité grandissante qui caractérisent le paysage économique et concurrentiel d'aujourd'hui?


Pour le découvrir, nous avons rencontré 622 chefs du service de l'information (CIO) œuvrant au sein de moyennes organisations partout dans le monde. Conjuguées avec nos analyses statistiques des réponses, ces conversations soulignent le rôle de plus en plus essentiel du CIO.

Les CIO aident de plus en plus leur organisation à faire face à la complexité des systèmes en simplifiant les opérations, les processus commerciaux, les produits et les services. Pour accroître la compétitivité, 83 % des CIO du marché intermédiaire ont des plans visionnaires misant sur des solutions d'analytique et d'intelligence d'entreprise, sur des solutions de mobilité (72 %) et, enfin, sur des solutions de virtualisation (67 %).

Lorsqu'on leur a demandé où les technologies de l'information pouvaient le mieux aider leur organisation respective à concrétiser sa vision stratégique, le nouvel ordre des priorités des CIO ressemblait aux enjeux mentionnés par les chefs de la direction (CEO) dans notre étude de 2010, à savoir les perspectives stratégiques et l'intelligence d'entreprise, les compétences humaines ainsi que les efforts visant à se rapprocher des clients.

À la croisée des chemins : le mandat du CIO

Toutefois, l'information la plus utile qui se dégage de cette étude ne se profile pas dans les similitudes entre CIO, mais bien dans les distinctions qui s'établissent entre eux. Les principales différences entre les CIO avec lesquels nous nous sommes entretenus résident dans les besoins et les objectifs des organisations qu'ils servent et la façon d'atteindre ces objectifs grâce aux technologies de l'information et aux technologies d'entreprise.

Partout dans le monde, les CIO consacrent au moins une partie de leur temps aux aspects fondamentaux des TI. Outre la gestion des éléments préalables, notre recherche a permis de déterminer «quatre mandats distincts» pour les CIO. Ces mandats présentent des caractéristiques particulières, alignées sur la stratégie de l'organisation. Les CIO qui réussissent le mieux sont ceux qui comprennent les objectifs de leur organisation, la manière dont ces objectifs définissent leur mandat spécifique et les attentes de leur organisation à l'égard du leadership en TI.

Les mandats des CIO

Quels sont les différents contextes dans lesquels les CIO actuels évoluent? Comment peuvent-ils exceller en offrant les résultats qui conviennent aux priorités commerciales de leurs organisations? Dans un monde qui connaît une évolution rapide et où le succès des entreprises passe inévitablement par la technologie, quels gestes les CIO peuvent-ils faire pour avoir le plus grand impact possible?

Découvrez comment les CIO optimisent les technologies de l'information — comme l'informatique en nuage, l'analytique d'entreprise et l'informatique mobile —, au nom de leur organisation, afin de demeurer en phase avec un marché qui évolue très rapidement, dans la brochure Le chef du service de l'information : un acteur essentiel. Extraits de l'étude mondiale auprès des chefs du service de l'information. Perspectives des marchés intermédiaires.

L'étude auprès des chefs du service de l'information de 2011 fait partie d'une série d'études auprès des chefs opérationnels. Publiée par l'Institut IBM de recherche en valeur commerciale, cette série propose des études en profondeur sur les chefs de la direction, sur les chefs des services financiers, sur les chefs des ressources humaines et, plus récemment, sur les chefs de la chaîne d'approvisionnement.

Pour un complément d'information, allez à www.ibm.com/theessentialcio (en anglais).

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